Chính sách bảo hành sản phẩm
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào qúy khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Công ty Thành Đức để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí về kỹ thuật và cách sử dụng thiết bị
1. Những trường hợp được bảo hành
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc ngày được ghi trên Phiếu Bảo Hành
– Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
– Có Hóa đơn mua hàng của Công Ty Thành Đức
Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật
2. Những trường hợp không được bảo hành:
– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.
– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại công ty Thành Đức , thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi, hoặc bị dán đè bởi tem nhà cung cấp khác
– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
– Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
– Số serial trên sản phẩm không xác định được
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, han rỉ, chảy nước
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột cắn hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
– Các loại phụ kiện kèm theo không thuộc cấu tạo sản phẩm
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của công ty Thành Đức
Những sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành, công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho quý khách.
3. Bảo trì.
Bao gồm: Bảo trì sản phẩm định kỳ: Bôi trơn, làm sạch, hiệu,làm tăng tuổi thọ của sản phẩm.Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào nhu cầu của khách và thỏa thuận của khách với công ty.
4. Địa điểm bảo hành & bảo trì:
Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của công ty. Chúng tôi cam kết chế độ bảo hành tốt nhất cho tất cả khách hàng.